Bienvenue dans notre FAQ, où nous répondons à toutes vos questions concernant nos produits et services. Chez Bateaux Petit Boutique, nous nous engageons à vous fournir un équipement nautique de qualité avec la précision d’une régate.

Produits

Quels types d’accastillage proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’accastillage spécialisé pour différents types de bateaux, notamment :
  • Accastillage pour catamarans Hobie
  • Accastillage de coque et de pont pour Laser® et ILCA
  • Équipements spécifiques pour Optimist et Pico
  • Accastillage complet pour Hobie 16
  • Accessoires divers (voile, kayak, remorque, bagagerie)
Proposez-vous des pièces sur mesure ?
Oui, nous proposons certaines pièces sur mesure, notamment pour les Laser® et Hobie 16. Veuillez noter que ces articles sur mesure ne sont pas échangeables après achat.

Commandes et Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?
Option Standard (12.95€) : Expédition sous 1-2 jours ouvrés + livraison en 10-15 jours ouvrés via DHL ou FedEx
Livraison Gratuite (commandes >50€) : Expédition sous 1-2 jours ouvrés + livraison en 15-25 jours ouvrés via EMS
Certaines destinations éloignées (îles du Pacifique, Asie centrale) peuvent nécessiter des délais supplémentaires.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques particulièrement isolées. Pour toute question sur une destination spécifique, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi détaillé par email une fois votre commande expédiée. Pour toute question sur le statut de votre commande, vous pouvez également contacter nos « capitaines logistiques » à l’adresse email ci-dessus.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger toutes vos informations de paiement. Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Délai : 15 jours après réception
Condition : Produit dans son état d’origine (non utilisé, dans son emballage d’origine)
Exception : Les pièces Laser® et Hobie 16 sur mesure ne sont pas échangeables
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à notre adresse email avec votre numéro de commande.
Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Dans ce cas rare, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage et votre numéro de commande. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement dans le cadre de notre garantie « Vague Satisfaite ».

Contact

Comment puis-je vous contacter pour d’autres questions ?
Notre équipe est toujours prête à vous aider ! Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Notre adresse physique est :

Bateaux Petit Boutique
5 Boulevard de Doulon
Nantes, FR 76467

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Bon vent et à bientôt sur bateauxequipement.com !