Bienvenue dans notre FAQ, oĂą nous rĂ©pondons Ă  toutes vos questions concernant nos produits et services. Chez Bateaux Petit Boutique, nous nous engageons Ă  vous fournir un Ă©quipement nautique de qualitĂ© avec la prĂ©cision d’une rĂ©gate.

Produits

Quels types d’accastillage proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’accastillage spĂ©cialisĂ© pour diffĂ©rents types de bateaux, notamment :
  • Accastillage pour catamarans Hobie
  • Accastillage de coque et de pont pour Laser® et ILCA
  • Équipements spĂ©cifiques pour Optimist et Pico
  • Accastillage complet pour Hobie 16
  • Accessoires divers (voile, kayak, remorque, bagagerie)
Proposez-vous des pièces sur mesure ?
Oui, nous proposons certaines pièces sur mesure, notamment pour les Laser® et Hobie 16. Veuillez noter que ces articles sur mesure ne sont pas échangeables après achat.

Commandes et Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?
Option Standard (12.95€) : Expédition sous 1-2 jours ouvrés + livraison en 10-15 jours ouvrés via DHL ou FedEx
Livraison Gratuite (commandes >50€) : Expédition sous 1-2 jours ouvrés + livraison en 15-25 jours ouvrés via EMS
Certaines destinations éloignées (îles du Pacifique, Asie centrale) peuvent nécessiter des délais supplémentaires.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones gĂ©ographiques particulièrement isolĂ©es. Pour toute question sur une destination spĂ©cifique, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numĂ©ro de suivi dĂ©taillĂ© par email une fois votre commande expĂ©diĂ©e. Pour toute question sur le statut de votre commande, vous pouvez Ă©galement contacter nos « capitaines logistiques » Ă  l’adresse email ci-dessus.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de sĂ©curitĂ© avancĂ©s pour protĂ©ger toutes vos informations de paiement. Aucune donnĂ©e de carte bancaire n’est stockĂ©e sur nos serveurs.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Délai : 15 jours après réception
Condition : Produit dans son Ă©tat d’origine (non utilisĂ©, dans son emballage d’origine)
Exception : Les pièces Laser® et Hobie 16 sur mesure ne sont pas échangeables
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à notre adresse email avec votre numéro de commande.
Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Dans ce cas rare, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du dommage et votre numĂ©ro de commande. Nous nous engageons Ă  rĂ©soudre le problème rapidement dans le cadre de notre garantie « Vague Satisfaite ».

Contact

Comment puis-je vous contacter pour d’autres questions ?
Notre Ă©quipe est toujours prĂŞte Ă  vous aider ! Vous pouvez nous joindre par email Ă  [email protected]. Notre adresse physique est :

Bateaux Petit Boutique
5 Boulevard de Doulon
Nantes, FR 76467

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Bon vent et Ă  bientĂ´t sur bateauxequipement.com !